Self-uitsluitingsmogelijkheden in Chicken Royal voor spelers uit Nederland

Game Chicken Royal kent grote waarde aan een betrouwbare speelomgeving. Af en toe is het nodig om zelf de sturing over je spelgedrag te pakken. Hierom hebben we heldere en laagdrempelige self-uitsluitingsmogelijkheden voor onze spelers in Nederland. Deze gids legt uit hoe je een kortdurende of permanente pauze van je account kunt nemen. We lichten toe alle opties en schetsen het proces stap voor stap. Jouw welbevinden staat hierbij centraal.

Wat houdt self-uitsluiting precies in en waarom is het essentieel?

Self-uitsluiting is een hulpmiddel waarmee je zelf de regie neemt. Het is een vrijwillige en bindende regeling om jezelf voor een bepaalde tijd uit te sluiten van spelen bij Chicken Royal. Deze optie is essentieel voor spelers die hun spelgedrag als problematisch zien, of voor wie een gedwongen pauze nodig is. In Nederland wordt dit aangemerkt als een fundamenteel onderdeel van verantwoordelijk gokken.

De kracht van self-uitsluiting ligt in bescherming en beveiliging. Door zelf deze actie te zetten, bouw je een drempel in. Die barrière geeft je tijd en ruimte om afstand te nemen. Het is geen indicatie van falen, maar een weloverwogen keuze die moed vraagt. Chicken Royal helpt die keuze volledig. We hebben het proces daarom eenvoudig en toegankelijk gemaakt. Je beveiligt er niet alleen jezelf mee, maar ook de mensen om je heen.

De uiteenlopende self-uitsluitingsperiodes bij Chicken Royal

We hanteren meerdere periodes aan. Zo kun je een beslissing maken die aansluit bij jouw situatie. Elke periode is bindend. Je kunt deze niet voortijdig stopzetten. Die onherroepelijkheid is nodig om de maatregel effectief te laten zijn. Het biedt zekerheid en weerhoudt je van impulsieve acties. Onze opties stemmen overeen bij wat spelers nodig hebben en bij de Nederlandse richtlijnen.

Tijdelijke time-out (Cooling-off)

Deze optie is ideaal voor een korte, verplichte pauze. Het geeft je de kans om afstand te nemen zonder een lange verbintenis aan te gaan. Veel spelers gaan hiervoor om hun speelgedrag even te resetten.

Beschikbare cooling-off periodes

Je kunt een time-out nemen van 24 uur, 48 uur of 7 dagen. Gedurende deze periode geniet je van geen toegang tot je account. Stortingen worden tegengehouden en inloggen is niet mogelijk. Na afloop van de gekozen periode raakt je account automatisch weer vrij. Je staat dan voor de keuze om wel of niet verder te spelen.

Langere self-uitsluiting

Voor een meer structurele aanpak bieden we langdurige self-uitsluiting aan. Dit is een serieuze stap. Het is bestemd voor spelers die een langere periode van afzijdigheid nodig hebben. Die tijd kan aangewend worden om het eigen gedrag onder de loep te nemen of professionele hulp te zoeken. Neem deze keuze weloverwogen.

De minimale periode voor een langdurige self-uitsluiting bij Chicken Royal is 6 maanden. Andere opties zijn 1 jaar of 5 jaar. Je account wordt voor de hele duur bevroren. Na het verstrijken van de termijn richt je contact op met onze klantenservice. Je kunt dan de uitsluiting verlengen of, na een evaluatie, verzoeken om je account te heropenen.

Hoe activeer je self-uitsluiting in je accountomgeving?

Het activeren van self-uitsluiting is een bewust en eenvoudig proces. We hebben het zo geregeld dat je deze stap snel kunt zetten, zonder obstakels. Je regelt het geheel zelf via je accountinstellingen. Contact met de klantenservice is niet direct nodig.

1. Log in op je Chicken Royal account via de site of de mobiele app.
2. Ga naar ‘Mijn Account’ of ‘Instellingen’.
3. Vind de optie ‘Verantwoord Spelen’ of ‘Zelfbeheer’.
4. Klik op de optie ‘Self-Uitsluiting’.
5. Selecteer je voorkeurs periode uit de opties (zoals 7 dagen, 6 maanden, enzovoort).
6. Bekijk de voorwaarden. Je krijgt een duidelijke waarschuwing dat de stap bindend is.
7. Verifieer je besluit. Direct daarna ontvang je een e-mail ter confirmatie.

Vanaf de bevestiging is de self-uitsluiting onmiddellijk werkzaam. Je wordt uitgelogd. Alle pogingen om opnieuw in te loggen of geld te storten worden geweigerd. Het kan zinvol zijn om ook onze e-mails en notificaties uit te zetten in je instellingen. Zo ervaar je volledig geen stimulansen meer.

Wat gebeurt er tijdens je self-uitsluitingsperiode precies in?

Zodra de self-uitsluiting loopt, treden er automatisch een aantal maatregelen van kracht. Je account krijgt speciale status. Alle functies die met spelen te maken hebben, zijn gedeactiveerd. Aanmelden op het spelplatform is niet. Actieve sessies worden gestopt onmiddellijk.

Daarnaast worden stortingen geblokkeerd. Pogingen om via een andere methode geld toe te voegen, zijn niet. Je krijgt geen promotionele communicatie langer van ons. Denk aan bonusaanbiedingen of nieuwsbrieven. Servicegerelateerde e-mails kun je eventueel wel blijven ontvangen. Je account zal verder bestaan. Een eventueel saldo wordt bewaard tot de periode voorbij is.

Permanente zelfuitsluiting en accountsluiting

Spelers die permanent willen stoppen bij Chicken Royal, kunnen kiezen voor definitieve zelfuitsluiting. Dit is een onomkeerbare beslissing. Weeg deze optie derhalve zorgvuldig af. Het impliceert dat je voor altijd de toegang tot je account verliest.

Bij permanente zelfuitsluiting sluiten we je account na bevestiging onomkeerbaar. Eventuele resterende saldi storten we weer terug. Dat gebeurt na een controleprocedure en waar mogelijk naar de originele betaalmethode. Na sluiting kun je geen nieuw account openen. We registreren je gegevens om terugkeer tijdens de zelf opgelegde uitsluiting te voorkomen. Dit is de uiterst vergaande vorm van zelfbeheer die wij bieden.

Het belang van het Cruks-register voor Nederlandse spelers

Behalve onze eigen self-uitsluiting is er voor Nederlandse spelers een essentieel systeem: het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks). Dit is een landelijk register. Je kunt je hier laten registreren voor een uitsluiting van alle online kansspelaanbieders met een Nederlandse licentie. Chicken Royal valt daar ook onder.

Wat is Cruks precies?

Cruks is een wettelijk verplicht register. De Kansspelautoriteit (KSA) beheert het. Als je je in Cruks inschrijft, sluit je jezelf uit van alle legale online kansspelen in Nederland. Je kiest zelf een periode, minimaal 6 maanden en maximaal 99 jaar. Aanbieders moeten dit register checken en jou weigeren. Inschrijving in Cruks is een verregaande, allesomvattende maatregel.

Het contrast met Chicken Royal’s eigen self-uitsluiting

Onze interne self-uitsluiting geldt alleen voor je account bij Chicken Royal. Theoretisch gezien kun je dan nog bij andere aanbieders spelen. Een inschrijving in Cruks is veel breder. Die blokkeert je bij alle licentiehouders. We adviseren Cruks als zelfbeheer bij één aanbieder niet genoeg blijkt. Je kunt je direct inschrijven via cruks.nl, volledig onafhankelijk van welke aanbieder dan ook.

Begeleiding en bronnen tijdens je onderbreking

Een pauze nemen is een moedige eerste zet. Je hoeft het niet alleen te doen. Chicken Royal wil je attenderen op de professionele hulp die in Nederland aanwezig is. We bevelen je aan om tijdens je self-uitsluitingsperiode van deze begeleiding gebruik te maken. Het gaat dieper dan de digitale blokkade die wij kunnen plaatsen.

• Stichting AGN (Anonieme Gokkers Nederland): Verzorgt contact met medegokkers via bijeenkomsten en een telefonische ondersteuning.
• Jellinek: Deskundige in verslavingszorg, inclusief kansspelverslaving, met therapieën.
• JouwGokje.nl: Het erkende platform van de overheid met zelfhulptools, een zelfcheck en rechtstreekse verbindingen naar hulp.
• De Nederlandse Kansspelautoriteit (KSA): Biedt kennis over veilig spelen en het Cruks-register.

Behalve deze externe organisaties staat onze klantenservice voor je beschikbaar. We reageren op vragen over het self-uitsluitingsproces. We ondersteunen bij het inschakelen van de maatregel en verstrekken informatie over de stand van je account. Ons team is getraind om met respect om te gaan met alle vragen over veilig spelen.

Populaire vragen over self-uitsluiting

Spelers vragen ons dikwijls gelijkaardige vragen over self-uitsluiting. Onderstaand ontdek je de meestal terugkerende vragen en de antwoorden. Zo willen we nog meer helderheid te verschaffen. Staat je vraag er niet bij? Neem gerust verbinding met ons per.

Kan ik mijn self-uitsluiting eerder laat stoppen?

Nee, dat gaat niet. Een effectieve self-uitsluiting is per noodzaak verplichtend voor de vastgestelde termijn. Dit uitgangspunt belet dat je in een impuls de beveiliging stopt. Er is één afwijking: een verkeerde aanmelding. Dat moet je onmiddellijk na activering tonen bij onze klantendienst. Na het einde van de termijn wordt je account automatisch weer opengezet.

Wat gebeurt er er met mijn geld dat nog steeds op de rekening staat?

Je geld blijft beveiligd op je profiel staan tijdens de self-uitsluiting. We trekken het niet in en het vervalt niet. Na de periode van uitsluiting heb je opnieuw toegang tot je saldo. Beslis je voor blijvende profielsluiting? Dan horen we, na verificatie, je overblijvende geld terug naar een rekening op uw naam.

Sluit zelfuitsluiting ook toegang tot andere games van Chicken Royal?

Dat klopt, dat is juist. De self-uitsluiting geldt voor je volledige player-account. Met dat rekening heb je geen toegang tot elk game van ons ook. Het is een volledige blokkade van al onze spelplatformen, niet van alleen een specifiek spelletje.

Je re-integratie na een uitsluitingsperiode

Het afloop van je self-uitsluitingsperiode is een cruciaal moment. Je account wordt op eigen kracht vrijgegeven. Dat houdt in niet dat je meteen weer dient te gaan spelen. We beschouwen dit moment als een mogelijkheid voor een nieuwe, doordachte keuze. Neem eerst even de tijd om te reflecteren.

Bij het opnieuw openen van je account sturen we je een begroetingsbericht. Daarin attenderen we je aan onze tools voor gezond spelen en tonen we een link naar je spelgeschiedenis. Je kunt er ook voor besluiten om meteen een nieuwe self-uitsluiting in te stellen, als je dat fijner vindt. Ons doel is om je controle te geven, voor, tijdens en na de self-uitsluiting. Vergeet ook niet dat depositolimieten en limieten op verliezen sterke manieren zijn om je speelgedrag te beïnvloeden, als je kiest weer te spelen.