Cụ thể, Intel cho rằng nguyên nhân dẫn đến sự cố là do các nhà sản xuất bo mạch chủ “không triển khai đúng cách các biện pháp an toàn về nhiệt độ và cung cấp nguồn điện” cho CPU. Intel khẳng định rằng chính lỗi của bo mạch chủ khiến CPU i9 bị quá nhiệt, dẫn đến tình trạng dừng hoạt động đột ngột và bị treo.

CPU Intel Core i9 đang bị phàn nàn vì sự cố hiệu suất hoạt động kém.

Tuy nhiên, nhiều người dùng cho rằng đây là cách Intel thoái thác trách nhiệm. Chip i9 vốn nổi tiếng ngốn điện, với i9-13900K tiêu thụ điện năng lên đến 337W. Intel thậm chí còn triển khai một cấu hình cung cấp nguồn điện cực cao cho CPU thế hệ thứ 13 gọi là “Extreme Power Delivery”. Do đó, việc CPU i9 gặp vấn đề nhiệt là điều dễ hiểu.

Hiện tại, Intel vẫn đang điều tra tích cực về nguyên nhân của sự cố nhưng chưa đưa ra giải pháp cụ thể. Hãng khuyến cáo người dùng nên sử dụng cài đặt BIOS mặc định của bo mạch chủ và tránh các biện pháp ép xung.

Sự cố này ảnh hưởng đến cả CPU Core i9 thế hệ 13 và 14, sử dụng kiến trúc Raptor Lake và Raptor Lake Refresh. Tuy nhiên, theo Intel, vấn đề chỉ xảy ra với chip máy tính để bàn, không ảnh hưởng đến laptop.

Nhiều người dùng bày tỏ sự thất vọng với cách xử lý của Intel. Họ cho rằng Intel nên chịu trách nhiệm cho sản phẩm của mình thay vì đổ lỗi cho nhà sản xuất bo mạch chủ. Sự việc này đang thu hút sự quan tâm của cộng đồng công nghệ và người dùng và nhiều người hy vọng Intel sẽ sớm có giải pháp triệt để cho vấn đề này.